Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un entorno IT exigente, donde se trabajará en la resolución de incidencias técnicas complejas y soporte a usuario final.
Se trata de una posición estable en cliente final, con trabajo en entorno internacional (uso de inglés).
Funciones principales
Resolución de incidencias de nivel 2 (hardware, software, redes y aplicaciones corporativas)
Escalado y coordinación con equipo de soporte N1
Diagnóstico avanzado en entornos Windows y equipos de usuario
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones
Soporte técnico remoto y presencial
Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM
Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras
Condiciones
Proyecto en entorno internacional
Trabajo 100% presencial en Fraga (Huesca)
Incorporación inmediata
Contratación directa con cliente final
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico (nivel 2)
Experiencia en gestión de tickets con herramientas ITSM
Conocimientos sólidos en:
Sistemas operativos Windows
Redes básicas
Instalación de software y troubleshooting
Nivel de inglés B1-B2 (se realizará entrevista técnica en inglés)
