Técnico de Presence

¿Tienes experiencia trabajando con Presence y conocimientos de desarrollo en C# y .NET?

Desde Beigar buscamos un/a Técnico/a Presence para incorporarse a un proyecto tecnológico especializado, participando en la evolución, mantenimiento e integración de soluciones vinculadas a plataformas de Contact Center.

Si disfrutas resolviendo incidencias técnicas, desarrollando pequeñas evoluciones y participando en proyectos de integración, esta oportunidad puede interesarte.

Formarás parte de un equipo técnico especializado donde participarás en:

• Administración, configuración y mantenimiento de la plataforma Presence.
• Análisis, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas y funcionales.
• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones y componentes en C# y .NET.
• Integración de Presence con otros sistemas mediante APIs REST, Web Services y otros mecanismos de intercambio de información.
• Revisión de logs, trazas y análisis de errores para la resolución de incidencias.
• Ejecución de pruebas técnicas, validaciones y despliegues.
• Elaboración y actualización de documentación técnica.
• Colaboración con equipos de desarrollo, sistemas, soporte y negocio.
• Participación en mejoras evolutivas y optimización continua de la plataforma.
• Soporte durante las puestas en producción y seguimiento posterior.

• Experiencia trabajando con la plataforma Presence.
• Conocimientos de desarrollo en C#.
• Experiencia con tecnologías .NET (.NET Framework y/o versiones actuales).
• Conocimientos de SQL y bases de datos relacionales.
• Experiencia en resolución de incidencias técnicas.
• Capacidad para analizar código existente y realizar pequeñas evoluciones y correcciones.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST o Web Services.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y coordinada con diferentes equipos.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación a la resolución de problemas.

Se valorará

• Experiencia en plataformas de Contact Center.
• Conocimientos de CTI, IVR, campañas, marcadores predictivos y gestión de agentes.
• Experiencia con Git u otras herramientas de control de versiones.
• Manejo de herramientas de monitorización y análisis de logs.
• Conocimientos de protocolos de telefonía como SIP.
• Experiencia integrando soluciones con CRM u otros sistemas corporativos.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
• Nivel de inglés técnico.

¿Qué ofrecemos?

• 📌 Proyecto puntual.
• 💻 Incorporación a un proyecto tecnológico especializado.
• 🤝 Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
• 🚀 Participación en soluciones críticas dentro del ámbito Contact Center.
• 💰 Condiciones económicas acordes con la experiencia y conocimientos aportados.

Si tienes experiencia con Presence y buscas un nuevo reto técnico, ¡queremos conocerte!